在济南，路灯什么时间亮?什么时间熄灯?原来每天都不一样。在济南城市照明服务中心智能监控室，记者发现，路灯管理在自动控制的基础上，还有人性化的手动应急调控机制，小小路灯变得“聪明”且“善解人意”。

　　“原定开灯时间18:28，因雨雪天气原因，室外照度迅速降低，为保证安全，调整控制方案，提前20分钟，18:08开灯。”3月16日，下午六时左右，在济南市城市照明服务中心的智能监控值班室里，工作人员正在按照指令紧张有序地操作着路灯监控系统。在济南市城管局城市照明服务中心领导统筹调度下，监控值班人员密切关注天气变化，结合光照度实时数据，利用路灯监控平台，及时启动恶劣天气应急预案，合理调整了当日路灯开启时间。

　　最近一周，“倒春寒”来袭，室外的照度较低，市区道路行车条件不好，如果按照正常的开关时间表运行，通勤路上市民看不清道路，极易出现交通危险。

　　济南市城市照明服务中心智能监控室副主管、工程师齐春晓介绍，正常情况我们会根据济南市所处位置，结合长期累积的气象资料制定年度开关灯时间表，系统下发到每一台控制终端，自动执行开关灯。而当遇到像昨天这样的恶劣天气，照明中心则建立了完善的照明应急保障机制，除了气象变化影响，照明系统还会根据实际情况、道路交通流量变化、照明设计和管理的需求，结合天然光照度水平，适时调整(提前或延后)开关灯时间，以满足市民出行安全需求。

　　“不仅有亮度，济南的路灯更讲‘温度’”，齐春晓表示：“作为城市的掌灯人，时刻心系市民，要为泉城百姓提供最好的照明体验。”

　　济南城市照明服务中心借助路灯监控系统自动巡检，及时发现照明故障，第一时间排除并恢复亮灯。与此同时，巡检人员也会穿梭在大街小巷，及时发现问题排除故障。

　　走在街上，如果仔细发现，每一根路灯杆上都粘贴着路灯热线标识牌。“市民有任何照明诉求或者发现照明问题，随时可以与我们取得联系，我们路灯热线保持24小时值班，接诉即办。”2021年，济南城市照明服务中心共受理工单12023件，所有工单均实现过程满意100%，结果满意100%。

　　近年来，济南城市照明服务中心还积极开展“服务进社区”“照亮回家路”“增亮补建”等工作，2021年，中心已走访服务范围内的15个街道办事处，致力于解决老旧小区灯光缺失、有路无灯、有灯不亮等问题。

　　“时刻心系百姓，做市民贴心的照明人。”济南城市照明服务中心党委书记、主任魏东表示：中心时刻秉承“站位准、行为齐、品质高”的路灯精神，一直致力于打造“有亮度、有温度、有气度”的城市照明服务新品牌。